Minu ettevõtlik teekond on kulgenud läbi nelja üsna erineva, kuid loogiliselt seotud etapi.
Alustasin õpetajana – õppisin kuulama, selgitama ja looma tähendust. Sealt edasi viis tee mind ettevõtlusesse, kus sain kogeda otsest vastutust ja väärtuse loomist. Ettevõtjast liikusin edasi tippjuhiks, kus juhtisin brändiportfelli kuuluvate brändide brändingut, nende jaekontseptsioonide arendust ning vastutust kandvaid meeskondi. See õpetas mulle strateegilist vaadet, suuna hoidmist ja süsteemset arendamist.
Hiljem suundusin koolitamise ja konsultatsiooni juurde ning tänaseks tegutsen kliendikogemuse nõustaja ja blogijana.

Kõiki neid etappe on kandnud üks pidev jõud – eneseareng ja elukestev õppimine.

Tänases tegevuses koonduvad need kogemused tervikuks.

• Olen kliendikogemuse arengupartner – aitan ettevõtetel kujundada kliendikogemust, mis toetab strateegiat, tugevdab brändi ja loob väärtust ruumi, teenuse, organisatsiooni ja inimeste kaudu.
  Teen seda koolitades, analüüsides, nõustades ja strateegilises koostöös juhtkondadega.

• Kirjutan raamatut „Juhilt juhile. Kliendikogemuse kujundamine ja rakendamine“, mis koondab minu teadmised ja kogemused praktiliseks juhiseks ettevõtetele.

• Kirjutan artikleid kliendikogemuse ja teadliku tarbimise teemadel.